{"id":636,"date":"2022-04-26T19:40:14","date_gmt":"2022-04-26T17:40:14","guid":{"rendered":"https:\/\/qoclico.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2022-04-26T19:40:14","modified_gmt":"2022-04-26T17:40:14","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qoclico.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"636\" class=\"elementor elementor-636 elementor-308\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6b9a1bc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6b9a1bc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-baed5d9\" data-id=\"baed5d9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52507bc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52507bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDITIONS G\u00c9NERALES DE VENTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fe1bf65 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fe1bf65\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ada15dd\" data-id=\"ada15dd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9d5c11 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9d5c11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV) DES SERVICES OFFERTS PAR QOCLICO APPLICABLES AUX COMMANDES EN LIGNE<\/strong><\/p><p>Version applicable \u00e0 compter du 1<sup>er<\/sup>\u00a0d\u00e9cembre 2018<\/p><p><strong><u>Article 1<sup>er<\/sup>\u2013 Champ d\u2019application<\/u><\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions ne sont applicables qu\u2019aux Services propos\u00e9s sur le Site internet\u00a0<a href=\"http:\/\/www.qoclico.com\/\">www.qoclico.com<\/a>.<\/p><p>Dans le cadre des Services dont le tarif n\u2019est pas affich\u00e9 en ligne et est obtenu sur devis, des modalit\u00e9s particuli\u00e8res sont susceptibles de s\u2019appliquer. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, ces modalit\u00e9s, pr\u00e9cis\u00e9es sur le Site ou lors des \u00e9changes \u00e9crits avec le Contractant, se substitueront aux pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p>L\u2019utilisation du Site, ainsi que toute inscription et Commande, implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p>Le Contractant reconna\u00eet que toute Commande r\u00e9alis\u00e9e sur le Site constitue un contrat de vente \u00e0 distance et reconna\u00eet, \u00e0 ce titre, avoir la capacit\u00e9 \u00e0 le conclure.<\/p><p>Le Contractant est tenu d\u2019informer au pr\u00e9alable Qoclico si la Formation pour laquelle il demande une inscription doit \u00eatre prise en charge par un organisme tiers (association, \u00e9tablissement scolaire, organisme public, entreprise, organisation, etc.). Si le Contractant a besoin de documents n\u00e9cessaires \u00e0 la demande de prise en charge, il doit en informer Qoclico au plus t\u00f4t, et lui transmettre les documents en question. Dans tous les cas, Qoclico ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de la non prise en charge de ses Formations par des organismes tiers.<\/p><p><strong><u>Article 2 \u2013 D\u00e9finitions<\/u><\/strong><\/p><p>Dans le cadre des pr\u00e9sentes Conditions, les termes ci-dessous, employ\u00e9s avec une majuscule, sont entendus selon les d\u00e9finitions suivantes :<\/p><p>Conditions : les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p><p>Qoclico\u00a0: la soci\u00e9t\u00e9 BASAP SARL, entreprise immatricul\u00e9e au RC Gen\u00e8ve sous le num\u00e9ro CHE-498.624.203, dont le si\u00e8ge social est sis rue des Deux-Ponts, 1205 Gen\u00e8ve, Canton de Gen\u00e8ve \u2013 Suisse.<\/p><p>Site : le site internet de Qoclico, accessible \u00e0 l\u2019adresse\u00a0<a href=\"http:\/\/www.qoclico.com\/\">www.qoclico.com<\/a><\/p><p>Commande ou Commande en ligne : tout acte d\u2019achat et\/ou d\u2019inscription r\u00e9alis\u00e9 par le Contractant dans le cadre du Site.<\/p><p>Contractant : personne qui contracte avec Qoclico sur le Site dans le cadre d\u2019une Commande. Le Contractant peut \u00eatre l\u2019Inscrit lui-m\u00eame ou une organisation qui proc\u00e8de \u00e0 son inscription.<\/p><p>Inscrit : personne physique majeure b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u2019une inscription \u00e0 une Formation de Qoclico.<\/p><p>Visiteur : tout internaute visitant le Site, qu\u2019il effectue ou non une Commande.<\/p><p>Utilisateur : personne physique ou morale majeure acc\u00e9dant aux Services et disposant d\u2019un Compte utilisateur.<\/p><p>Compte utilisateur : compte propre \u00e0 un Utilisateur, comprenant notamment ses identifiants (identifiant de connexion et mot de passe), et dont l\u2019enregistrement est n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s des Services.<\/p><p>Identifiants : adresse \u00e9lectronique (ou tout autre identifiant de connexion choisi par l\u2019Utilisateur lorsque cela lui est permis) et mot de passe permettant \u00e0 l\u2019Utilisateur de s\u2019identifier afin de se connecter \u00e0 son Compte utilisateur.<\/p><p>Formation : dispositif d\u2019enseignement destin\u00e9 \u00e0 faire acqu\u00e9rir \u00e0 l\u2019Inscrit un ensemble de savoirs et de savoir-faire r\u00e9alis\u00e9s par la combinaison de supports p\u00e9dagogiques et de services d\u2019accompagnement de l\u2019Inscrit. Les Formations incluent notamment les s\u00e9ances d\u2019apprentissage et les cours en individuel et en groupe, propos\u00e9s \u00e0 distance ou sur-site. Le d\u00e9tail et les tarifs des Formations propos\u00e9es par Qoclico sont disponibles sur le Site, \u00e0 l\u2019exception de celles devant faire l\u2019objet d\u2019un devis pr\u00e9alable.<\/p><p>Contenu : informations, donn\u00e9es, textes, logiciels, musiques, sons, photographies, images, vid\u00e9os, messages ou tout autre \u00e9l\u00e9ment mis en ligne ou communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019Inscrit dans le cadre d\u2019un Service.<\/p><p>Service : tout Service d\u00e9livr\u00e9 par Qoclico.<\/p><p><strong><u>Article 3 \u2013 Caract\u00e9ristiques des Formations<\/u><\/strong><\/p><p>Les caract\u00e9ristiques et descriptifs de chaque Formation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les conditions administratives et p\u00e9dagogiques, sont pr\u00e9cis\u00e9s sur le Site. Il appartient au Contractant d\u2019en prendre connaissance.<\/p><p>Toute inscription ne respectant pas ces conditions pourra \u00eatre refus\u00e9e par Qoclico.<\/p><p><strong><u>Article 4 \u2013 Validit\u00e9 des offres<\/u><\/strong><\/p><p>Sauf dur\u00e9e sp\u00e9cifique mentionn\u00e9e, les offres et prix de Formations sont valables tant qu\u2019ils sont visibles sur le Site.<\/p><p>En cas d\u2019affichage d\u2019un prix erron\u00e9, manifestement d\u00e9risoire, quelle qu\u2019en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique\u2026), la Commande \u2013 m\u00eame valid\u00e9e par Qoclico \u2013 sera annul\u00e9e, et les Contractants en seront inform\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p><p><strong><u>Article 5 \u2013 Conclusion du contrat<\/u><\/strong><\/p><p><strong>5.1 Inscription sur le Site<\/strong><\/p><p>Le Contractant doit s\u2019identifier sur le Site avec son nom d\u2019utilisateur ou son adresse e-mail et avec son mot de passe. Si le Contractant ne dispose pas encore d\u2019un compte en ligne, il sera invit\u00e9, lors de sa premi\u00e8re commande en ligne, \u00e0 s\u2019enregistrer sur le Site avec les donn\u00e9es n\u00e9cessaires, \u00e0 savoir\u00a0: pr\u00e9nom et nom de famille du Contractant, nom de soci\u00e9t\u00e9, adresse de facturation du Contractant, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse email du Contractant.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>5.2 Validation de Commande<\/strong><\/p><p>Toute Commande valid\u00e9e par le Contractant l\u2019engage \u00e0 adresser \u00e0 Qoclico le r\u00e8glement correspondant selon l\u2019une des modalit\u00e9s propos\u00e9es sur le Site. Toute validation de Commande implique l\u2019acceptation pr\u00e9alable des pr\u00e9sentes Conditions, consultables sur le Site, en cochant la case correspondante.<\/p><p>Elle donne lieu \u00e0 l\u2019envoi d\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception par voie \u00e9lectronique pr\u00e9sentant un r\u00e9capitulatif des \u00e9l\u00e9ments de la Commande. Tout choix de Formation et de session d\u2019inscription est d\u00e9finitif, et ne peut donner lieu \u00e0 un changement de Formation. Toute modification d\u2019une option obligatoire ou facultative \u00e0 la Formation intervenant apr\u00e8s l\u2019Inscription pourra donner lieu au paiement par l\u2019Inscrit de frais de dossier.<\/p><p><strong>5.3 Validation d\u2019inscription<\/strong><\/p><p>La date effective d\u2019inscription est celle de la validation de la Commande en ligne par le Contractant. \u00a0Cette validation d\u00e9finitive se mat\u00e9rialise par le clic sur le bouton \u00ab\u00a0Commander \u00bb, \u00ab Acheter\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0S\u2019abonner\u00a0\u00bb sur le Site \u00e0 l\u2019issue du processus de Commande.<\/p><p>L\u2019envoi des identifiants permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019espace de formation en ligne sera effectu\u00e9 \u00e0 r\u00e9ception et enregistrement du r\u00e8glement.<\/p><p><strong><u>Article 6 \u2013 Dispositions financi\u00e8res<\/u><\/strong><\/p><p><strong>6.1 Tarifs et frais d\u2019inscription<\/strong><\/p><p>Les tarifs applicables sont ceux pr\u00e9cis\u00e9s sur le Site au moment de la Commande. Ils sont indiqu\u00e9s en euro (EUR), franco de port et TVA incluse.<\/p><p>Ces tarifs ne comprennent pas les \u00e9ventuelles d\u00e9penses annexes, n\u00e9cessaires \u00e0 une Formation et notamment :<\/p><ul><li>le co\u00fbt de l\u2019acquisition de fournitures de bureau et de fournitures p\u00e9dagogiques compl\u00e9mentaires \u00e0 la Formation (livres, c\u00e9d\u00e9roms\u2026).<\/li><li>les frais d\u2019accessibilit\u00e9 aux services (t\u00e9l\u00e9phone, d\u00e9placements de l\u2019Inscrit pour assister aux Formations, connexions internet\u2026), qui sont \u00e0 la charge de l\u2019Inscrit ou du Contractant.<\/li><li>le cas \u00e9ch\u00e9ant, les droits et frais d\u2019inscription obligatoires pour les examens, tests et concours, payables aupr\u00e8s des \u00e9tablissements concern\u00e9s.<\/li><li>les \u00e9ventuels frais de douane ou taxes locales \u00e0 la charge de l\u2019Inscrit ou du Contractant, pour l\u2019exp\u00e9dition de documents p\u00e9dagogiques (copies, cours, certificats). Il appartient \u00e0 l\u2019Inscrit de se renseigner aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales comp\u00e9tentes sur l\u2019existence \u00e9ventuelle de tels frais. Qoclico ne saurait \u00eatre tenu de proc\u00e9der \u00e0 ces v\u00e9rifications ni d\u2019en informer l\u2019Inscrit ou le Contractant.<\/li><\/ul><p><strong>6.2 Modes de paiement<\/strong><\/p><p>Les modes de paiement accept\u00e9s sont ceux affich\u00e9s sur le Site.<\/p><p>Les Commandes en ligne doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es par carte bancaire.<\/p><p>Le r\u00e8glement de la Commande par un autre mode de paiement que la carte bancaire (virement, pr\u00e9l\u00e8vement automatique) est possible en prenant contact avec l\u2019\u00e9quipe de Qoclico via le formulaire de contact ou \u00e0 info@qoclico.com mais n\u2019a pas pour effet de diff\u00e9rer la date de validation de commande effectu\u00e9e au moment de la prise de contact. Le Contractant s\u2019engage donc \u00e0 proc\u00e9der au r\u00e8glement, d\u00e8s r\u00e9ception de sa confirmation de Commande.<\/p><p>Pour les Commandes sur devis, le r\u00e8glement s\u2019effectue par virement bancaire ou pr\u00e9l\u00e8vement automatique. Le Contractant s\u2019engage \u00e0 proc\u00e9der au r\u00e8glement d\u00e8s l\u2019acceptation du devis avec la mention \u00ab\u00a0bon pour accord\u00a0\u00bb.<\/p><p>\u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9ception du r\u00e8glement sous un d\u00e9lai de 10 jours, Qoclico se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier l\u2019inscription. Si le Contractant a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 par Qoclico \u00e0 effectuer le r\u00e8glement en plusieurs fois, en cas de non-paiement d\u2019une \u00e9ch\u00e9ance, les sommes restant dues deviennent imm\u00e9diatement exigibles, Qoclico se r\u00e9servant le droit de recouvrer les sommes dues par les moyens l\u00e9gaux en vigueur et de suspendre le d\u00e9roulement de la Formation. Tout impay\u00e9, toute pr\u00e9sentation de paiement rejet\u00e9e donnera lieu \u00e0 une p\u00e9nalit\u00e9 pour frais de dossier \u00e9gale \u00e0 10% du montant des sommes exigibles.<\/p><p>Une fois le r\u00e8glement re\u00e7u par Qoclico, un r\u00e9capitulatif de Commande sera \u00e9mis par message \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019attention du Contractant.<\/p><p><strong><u>Article 7 \u2013 Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019espace de formation en ligne<\/u><\/strong><\/p><p>Suite au r\u00e8glement de sa Commande, l\u2019Inscrit re\u00e7oit de la part de Qoclico les identifiants n\u00e9cessaires pour b\u00e9n\u00e9ficier des services inclus dans sa Formation, et en particulier pour acc\u00e9der \u00e0\u00a0<a href=\"http:\/\/maplateforme.qoclico.com\/\">maplateforme.qoclico.com<\/a>. Lors de la premi\u00e8re connexion, l\u2019Inscrit sera invit\u00e9 \u00e0 renseigner son profil, et le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 passer un test de niveau.<\/p><p>Tout acc\u00e8s \u00e0 un espace de formation en ligne implique de la part de l\u2019Inscrit le respect des pr\u00e9sentes conditions. Les services sont accessibles pour la dur\u00e9e souscrite. Cette dur\u00e9e prend effet \u00e0 compter de la date d\u2019inscription indiqu\u00e9e sur la confirmation d\u2019inscription.<\/p><p>Les identifiants et codes d\u2019acc\u00e8s permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019espace de formation en ligne sont personnels et confidentiels. Ils sont strictement r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019Inscrit et ne peuvent en aucun cas \u00eatre c\u00e9d\u00e9s \u00e0 de tierces personnes. En cas de communication de ces codes \u00e0 de tierces personnes, Qoclico sera en droit de r\u00e9silier imm\u00e9diatement et sans pr\u00e9avis l\u2019abonnement de l\u2019Inscrit. Dans ce cas, Qoclico ne remboursera pas les sommes vers\u00e9es en totalit\u00e9 ou partiellement par le Contractant.<\/p><p><strong><u>Article 8 \u2013 Conditions particuli\u00e8res et modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution des Services<\/u><\/strong><\/p><p>Le Contractant peut choisir d\u2019acheter des s\u00e9ances de cours dites \u00abface-\u00e0-face virtuels \u00bb ou des s\u00e9ances de coaching linguistique, de souscrire un abonnement mensuel ou trimestriel \u00e0 la plateforme Qoclico,\u00a0de souscrire un abonnement mensuel de correction d\u2019\u00e9crits. Il peut \u00e9galement commander un service de traduction.<\/p><p><strong>\u00a08.1 Conditions particuli\u00e8res des Services<\/strong><\/p><p><strong><em>8.1.1 Services fournis en pr\u00e9sentiel<\/em><\/strong><\/p><p>a) S\u00e9ances de cours individuelles<\/p><p>Le Contractant demande un devis puis\u00a0ach\u00e8te une ou plusieurs s\u00e9ances. Apr\u00e8s validation de sa Commande, il programmera directement sa premi\u00e8re s\u00e9ance en prenant contact avec Qoclico via formation@qoclico.com pour d\u00e9terminer ensemble le jour, l\u2019heure et le lieu de sa premi\u00e8re s\u00e9ance.<\/p><p>Si le contractant choisit d\u2019acheter plusieurs s\u00e9ances, l\u2019ensemble des s\u00e9ances est payable d\u2019avance, et non remboursable, m\u00eame dans le cas o\u00f9 l\u2019Inscrit n\u2019utiliserait pas toutes les s\u00e9ances pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 de ces derni\u00e8res (cf article 10 ci-dessous).<\/p><p>b) S\u00e9ances de cours collectives<\/p><p>Cette offre n\u2019est valable que pour les organisations, \u00e0 l\u2019exclusion des particuliers.<\/p><p>Le Contractant demande un devis puis ach\u00e8te un bouquet de s\u00e9ances collectives, pour des s\u00e9ances de cours ponctuelles en petits groupes\u00a0: minimum 2 personnes, de niveau \u00e9quivalent.<\/p><p>L\u2019ensemble du bouquet est payable d\u2019avance, et non remboursable, m\u00eame dans le cas o\u00f9 les Inscrits n\u2019utiliseraient pas toutes les s\u00e9ances pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 de ces derni\u00e8res (cf article 10 ci-dessous).<\/p><p>Si un ou plusieurs Inscrit(s) n\u2019assiste(nt) pas \u00e0 une ou plusieurs s\u00e9ance(s), cela n\u2019aura pas pour cons\u00e9quence de g\u00e9n\u00e9rer des s\u00e9ances de \u00ab\u00a0rattrapage\u00a0\u00bb. Il appartient donc aux Inscrits de prendre les dispositions n\u00e9cessaires pour \u00eatre en mesure d\u2019assister \u00e0 toutes les s\u00e9ances.<\/p><p>Apr\u00e8s validation de sa Commande, le Contractant ou un Inscrit repr\u00e9sentant le groupe programmera directement la premi\u00e8re s\u00e9ance en prenant contact avec Qoclico via formation@qoclico.compour d\u00e9terminer ensemble le jour, l\u2019heure et le lieu de la premi\u00e8re s\u00e9ance.<\/p><p><strong><em>8.1.2 Services fournis \u00e0 distance<\/em><\/strong><\/p><p>a) Abonnement \u00e0 la plateforme<\/p><p>Le Contractant peut souscrire un abonnement mensuel, afin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un acc\u00e8s illimit\u00e9 au contenu se trouvant \u00e0 l\u2019adresse : maplateforme.qoclico.com et \u00e0 un accompagnement de la part d\u2019un tuteur ou d\u2019une tutrice.<\/p><p>Lors du passage de la Commande, le Contractant choisit la fr\u00e9quence de paiement : tous les mois ou tous les trois mois. Apr\u00e8s validation de sa Commande, le Contractant ou l\u2019Inscrit re\u00e7oit imm\u00e9diatement un code d\u2019acc\u00e8s (dans l\u2019email de confirmation de la commande) pour effectuer un test de niveau sur la plateforme et b\u00e9n\u00e9ficier de son abonnement. Il peut aussi prendre contact avec Qoclico via formation@qoclico.com.<\/p><p>L\u2019abonnement sera reconduit chaque mois de mani\u00e8re tacite et automatique. Le Contractant pourra toutefois, \u00e0 tout moment demander la r\u00e9siliation de son abonnement conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s de l\u2019article 9.<\/p><p>L\u2019abonnement mensuel donne acc\u00e8s au Contractant (ou \u00e0 l\u2019Inscrit, le cas \u00e9ch\u00e9ant) aux parcours et modules d\u2019apprentissage et de r\u00e9vision de Qoclico de mani\u00e8re illimit\u00e9e, ainsi qu\u2019aux Quiz et fiches de r\u00e9vision via\u00a0<a href=\"https:\/\/maplateforme.qoclico.com\/\">https:\/\/maplateforme.qoclico.com<\/a>.<\/p><p>b)\u00a0S\u00e9ances de cours individuelles dites \u00ab\u00a0face-\u00e0-face virtuels\u00a0\u00bb<\/p><p>Le Contractant ach\u00e8te une ou plusieurs s\u00e9ances sur le Site. Apr\u00e8s validation de sa Commande, il programmera directement sa premi\u00e8re s\u00e9ance en prenant contact avec Qoclico via formation@qoclico.com pour d\u00e9terminer ensemble le jour, l\u2019heure et le lieu de sa premi\u00e8re s\u00e9ance.<\/p><p>Si le contractant choisit d\u2019acheter plusieurs s\u00e9ances, l\u2019ensemble des s\u00e9ances est payable d\u2019avance, et non remboursable, m\u00eame dans le cas o\u00f9 l\u2019Inscrit n\u2019utiliserait pas toutes les s\u00e9ances pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 de ces derni\u00e8res (cf article 10 ci-dessous).<\/p><p>Les s\u00e9ances ont lieu dans la salle virtuelle de Qoclico ou via toute autre plateforme de vid\u00e9oconf\u00e9rence (Skype, Zoom, etc.).<\/p><p>c)\u00a0Abonnement \u00e0 un service de de v\u00e9rification et optimisation des \u00e9crits<\/p><p>Le Contractant peut souscrire un abonnement mensuel de v\u00e9rification et optimisation des \u00e9crits, aussi appel\u00e9 correction d\u2019\u00e9crits, gr\u00e2ce auquel il peut soumettre \u00e0 Qoclico un nombre illimit\u00e9 de documents \u00e9crits en fran\u00e7ais, via une bo\u00eete e-mail d\u00e9di\u00e9e garantissant la confidentialit\u00e9 des \u00e9changes.<\/p><p>Le Contractant choisit le nombre de mots maximum par mois qu\u2019il fera v\u00e9rifier, et peut \u00e9galement souscrire \u00e0 l\u2019option \u00ab\u00a0r\u00e9capitulatif et explications des erreurs\u00a0\u00bb, lui permettant d\u2019avoir des informations compl\u00e9mentaires sur les erreurs pr\u00e9sentes au sein de ses \u00e9crits.<\/p><p>Apr\u00e8s r\u00e8glement du premier mois, et validation de la Commande, Qoclico transmet au Contractant l\u2019adresse e-mail \u00e0 laquelle il peut envoyer ses documents. Qoclico fera ensuite ses meilleurs efforts pour r\u00e9pondre rapidement aux demandes du Contractant et lui fournira un d\u00e9lai indicatif de traitement de sa commande.<\/p><p>L\u2019abonnement est souscrit pour une dur\u00e9e minimale de 2 mois.<\/p><p>Apr\u00e8s l\u2019expiration de la dur\u00e9e minimale, l\u2019abonnement sera reconduit chaque mois de mani\u00e8re tacite et automatique. Le Contractant pourra toutefois, \u00e0 tout moment suivant la dur\u00e9e minimale, demander la r\u00e9siliation de son abonnement conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s de l\u2019article 9.<\/p><p>Le Contractant pourra, en cours d\u2019abonnement, changer de volume mensuel de mots ou ajouter\/r\u00e9silier l\u2019option \u00ab\u00a0r\u00e9capitulatif et explication des erreurs\u00a0\u00bb. Tout changement sera pris en compte \u00e0 partir du d\u00e9but de la p\u00e9riode d\u2019abonnement suivante.<\/p><p>d) S\u00e9ances de coaching linguistique<\/p><p>Les s\u00e9ances de coaching linguistique ont pour but de permettre aux individus de d\u00e9passer leurs blocages, et de les aider \u00e0 int\u00e9grer la langue fran\u00e7aise dans leur vie professionnelle ou personnelle.<\/p><p>Le Contractant fait une demande de coaching sur le Site via le formulaire d\u2019analyse de besoins s\u2019il agit au nom d\u2019une organisation. Qoclico enverra un devis au Contractant, que ce dernier devra lui renvoyer dat\u00e9 et sign\u00e9 avec la mention \u00ab\u00a0bon pour accord\u00a0\u00bb afin de valider la Commande.<\/p><p>S\u2019il est un particulier, le Contractant ach\u00e8te sur le Site une ou plusieurs s\u00e9ances de coaching linguistique. Le r\u00e8glement de la ou des s\u00e9ance(s) s\u2019effectue en une seule fois, en ligne, au moment de la commande.<\/p><p>Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un particulier ou d\u2019une organisation, le nombre de s\u00e9ances n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019Inscrit pour lui permettre d\u2019atteindre le but poursuivi sera d\u00e9termin\u00e9 lors de la premi\u00e8re s\u00e9ance. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le coach pourra pr\u00e9coniser l\u2019achat de s\u00e9ances suppl\u00e9mentaires.<\/p><p>Le jour et l\u2019heure des s\u00e9ances est ensuite convenu entre le Contractant et le coach. La dur\u00e9e de chaque s\u00e9ance est de 55 minutes. Les s\u00e9ances ont lieu dans la salle virtuelle de Qoclico ou via toute autre plateforme de vid\u00e9oconf\u00e9rence (Skype, Zoom, etc.)<\/p><p>e) Services de traduction<\/p><p>Le Contractant peut demander via le Site un devis pour un service de traduction de documents vers le fran\u00e7ais. La langue originale des documents peut \u00eatre l\u2019anglais ou l\u2019espagnol,\u00a0\u00e0 l\u2019exclusion des autres langues..<\/p><p>La traduction est effectu\u00e9e par des traducteurs exp\u00e9riment\u00e9s, dans un d\u00e9lai indiqu\u00e9 dans le devis.<\/p><p><strong>8.2 Modalit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution des Services<\/strong><\/p><p><strong><em>8.2.1 Lieu d\u2019ex\u00e9cution des prestations en pr\u00e9sentiel<\/em><\/strong><\/p><p>Les s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel auront lieu:<\/p><ul><li>si le Contractant est un particulier\u00a0: sur son lieu de travail ou dans un lieu neutre. Et \u00e0 son domicile, si aucune autre option n\u2019a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9e.<\/li><li>si le Contractant est une organisation\u00a0: par d\u00e9faut dans ses locaux, sauf accord contraire entre le Contractant et le professeur.<\/li><\/ul><p><strong><em>8.2.2\u00a0<\/em><\/strong><em><strong>Report de s\u00e9ances \/ annulation \/ absences<\/strong><\/em><\/p><p>En cas d\u2019emp\u00eachement de l\u2019Inscrit ou du groupe d\u2019Inscrits, ce dernier devra annuler sa r\u00e9servation directement aupr\u00e8s du professeur, en respectant un pr\u00e9avis minimum de 24 heures avant l\u2019heure de cours pr\u00e9vue initialement en pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance. Cette annulation se fera exclusivement par \u00e9crit (courriel ou sms), avec confirmation \u00e9crite du professeur.<\/p><p>En cas d\u2019annulation qui ne respecterait pas ce pr\u00e9avis, dans la limite des disponibilit\u00e9s du professeur, un report pourra n\u00e9anmoins \u00eatre envisag\u00e9 \u00e0 la discr\u00e9tion du professeur. A d\u00e9faut, la le\u00e7on r\u00e9serv\u00e9e sera consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e et sera factur\u00e9e.<\/p><p>En cas d\u2019emp\u00eachement du professeur, la le\u00e7on sera report\u00e9e, en accord avec l\u2019Inscrit, \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Ce dernier s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9venir le Client d\u00e8s la connaissance de son contretemps et \u00e0 proposer un rattrapage.<\/p><p>En cas d\u2019interruption de la s\u00e9ance ou de d\u00e9part anticip\u00e9 de l\u2019Inscrit, le prix de la s\u00e9ance ne sera pas rembours\u00e9.<\/p><p>Un cours en pr\u00e9sentiel pourra, \u00e0 la demande de l\u2019Inscrit et avec l\u2019accord de Qoclico, \u00eatre ponctuellement remplac\u00e9 par un cours dispens\u00e9 au moyen d\u2019un logiciel de classe virtuelle. Ce changement devra \u00eatre communiqu\u00e9 au professeur, en respectant un pr\u00e9avis minimum de 12 heures avant l\u2019heure de cours pr\u00e9vue.<\/p><p><strong><em>8.2.3 Dur\u00e9e de validit\u00e9 des s\u00e9ances<\/em><\/strong><\/p><p>Les s\u00e9ances individuelles ont une validit\u00e9 de 3 mois \u00e0 compter de la date d\u2019achat, sauf si pr\u00e9cis\u00e9 autrement sur la page d\u2019achat du service. Les s\u00e9ances collectives sont valables 6 mois \u00e0 compter de la date d\u2019achat, sauf si pr\u00e9cis\u00e9 autrement sur la page d\u2019achat du service.<\/p><p>Une prolongation de la dur\u00e9e de validit\u00e9 pourra n\u00e9anmoins \u00eatre envisag\u00e9e, \u00e0 la discr\u00e9tion de Qoclico, si l\u2019Inscrit est dans l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019utiliser ses s\u00e9ances (maladie, d\u00e9placement \u00e0 l\u2019\u00e9tranger) dans les d\u00e9lais initialement pr\u00e9vus. Qoclico pourra, le cas \u00e9ch\u00e9ant, demander \u00e0 l\u2019Inscrit de pr\u00e9senter des justificatifs.<\/p><p><strong><u>Article 9 \u2013 R\u00e9tractation<\/u><\/strong><\/p><p>Tout Contractant personne physique dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de validation de sa Commande pour se r\u00e9tracter par le biais d\u2019une d\u00e9claration \u00e9crite d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9. La demande de r\u00e9tractation doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 Qoclico, soit par email\u00a0\u00e0 info@qoclico.com, soit \u00e0 travers le formulaire de contact disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.qoclico.com\/contact\/\">www.qoclico.com\/contact\/<\/a>. Il est rappel\u00e9 qu\u2019il appartient au Contractant de prouver que la demande de r\u00e9tractation a bien \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus.<\/p><p>Le remboursement des sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es interviendra dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception de la demande de r\u00e9tractation par Qoclico.<\/p><p>Toutefois, le Contractant reconna\u00eet que son droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 si le Service a \u00e9t\u00e9 pleinement ex\u00e9cut\u00e9 avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation. De m\u00eame, si le Contractant choisit de faire d\u00e9marrer la Formation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours, le Contractant ne pourra pas pr\u00e9tendre au remboursement des s\u00e9ances d\u00e9j\u00e0 dispens\u00e9es.<\/p><p><strong><u>Article 10 \u2013 R\u00e9siliation de Formation<\/u><\/strong><\/p><p>Tout Contractant dispose de la facult\u00e9 de mettre fin \u00e0 la Formation souscrite dans les conditions ci-apr\u00e8s. Toute demande de r\u00e9siliation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Qoclico, soit par email\u00a0\u00e0 stop@qoclico.com, soit \u00e0 travers le formulaire de contact disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.qoclico.com\/contacter\/\">www.qoclico.com\/contact\/<\/a>.<\/p><p><strong>10.1 Formations en pr\u00e9sentiel<\/strong><\/p><p><strong><em>10.1.1. S\u00e9ances de formation en pr\u00e9sentiel<\/em><\/strong><\/p><p>Les s\u00e9ances d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9es ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9es.<\/p><p>Toutefois, si le Contractant d\u00e9cide d\u2019annuler la ou les s\u00e9ance(s) restante(s) plus de 7 jours avant la date de d\u00e9but de la Formation, Qoclico lui remboursera l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9es pour ces s\u00e9ances restantes, en retenant EUR 50,00 de frais de dossier.<\/p><p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai (r\u00e9siliation de Formation moins de 7 jours avant la date de d\u00e9but de la Formation), Qoclico pourra conc\u00e9der un avoir \u00e9quivalent \u00e0 la totalit\u00e9 ou partie des sommes vers\u00e9es, \u00e0 utiliser dans un d\u00e9lai de 12 mois \u00e0 partir de la date de la Commande.<\/p><p><em>\u00a0<\/em><\/p><p><strong>10.2 Formations en ligne<\/strong><\/p><p><strong><em>10.2.1 Formation en ligne sous la forme d\u2019un abonnement mensuel ou trimestriel<\/em><\/strong><\/p><p>Un abonnement ne peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 avant l\u2019expiration de la dur\u00e9e minimale d\u2019engagement (1 ou 3 mois).<\/p><p>\u00c0 l\u2019issue de cette p\u00e9riode de 3 mois, l\u2019abonnement pourra \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 avec le respect d\u2019un pr\u00e9avis de 7 jours calendaires, avant le terme de la p\u00e9riode d\u2019abonnement en cours. La r\u00e9siliation devient effective \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u2019abonnement en cours.<\/p><p>Le non-respect de ces modalit\u00e9s de r\u00e9siliation emporte renouvellement de plein droit de l\u2019abonnement, pour une dur\u00e9e d\u2019un mois, au tarif en vigueur lors du renouvellement tel qu\u2019indiqu\u00e9 sur le Site.<\/p><p><strong><em>10.2.2 Formation en ligne sous la forme de s\u00e9ances en face-\u00e0-face virtuel<\/em><\/strong><\/p><p>Les s\u00e9ances d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9es ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9es.<\/p><p>Toutefois, si le Contractant d\u00e9cide d\u2019annuler la ou les s\u00e9ance(s) restante(s) plus de 7 jours avant la date de d\u00e9but de la Formation, Qoclico lui remboursera l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9es pour ces s\u00e9ances restantes, en retenant EUR 50,00 de frais de dossier.<\/p><p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai (r\u00e9siliation de Formation moins de 7 jours avant la date de d\u00e9but de la Formation), Qoclico pourra conc\u00e9der un avoir \u00e9quivalent \u00e0 la totalit\u00e9 ou partie des sommes vers\u00e9es, \u00e0 utiliser dans un d\u00e9lai de 12 mois \u00e0 partir de la date de la Commande.<\/p><p><strong>10.3 R\u00e9siliation en cas de force majeure<\/strong><\/p><p>Le Contractant dispose de la facult\u00e9 de mettre fin \u00e0 son contrat en cas de force majeure d\u00fbment reconnue par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception (LRAR), envoy\u00e9e \u00e0 Qoclico dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la reconnaissance de force majeure, avec tous les justificatifs n\u00e9cessaires. Dans ce cas, seules les prestations effectivement dispens\u00e9es demeureront \u00e0 la charge du Contractant \u00e0 due proportion de leur valeur.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong><u>Article 11 \u2013 Conditions d\u2019utilisation des Services en ligne<\/u><\/strong><\/p><p>Dans le cadre de l\u2019achat de Services en ligne, le Contractant ou l\u2019Inscrit dispose d\u2019un Compte Utilisateur.<\/p><p>Dans le cadre de l\u2019achat d\u2019une formule d\u2019abonnement \u00e0 une formation en ligne, Qoclico lui transmet des identifiants lui permettant de se connecter \u00e0 la plateforme\u00a0<a href=\"http:\/\/maplateforme.qoclico.com\/\">maplateforme.qoclico.com<\/a>.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>11.1 R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de cr\u00e9ation de Comptes utilisateurs<\/strong><\/p><p>Lors de la cr\u00e9ation d\u2019un Compte utilisateur, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 communiquer \u00e0 Qoclico des informations exactes, \u00e0 jour et compl\u00e8tes.<\/p><p>En cas de modification de ses informations, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 les mettre \u00e0 jour. En cas de non-respect de ces r\u00e8gles, Qoclico se r\u00e9serve le droit, sans pr\u00e9avis ni indemnit\u00e9, de suspendre ou r\u00e9silier le Compte utilisateur et\/ou de suspendre l\u2019acc\u00e8s de l\u2019Utilisateur \u00e0 tout ou partie des Services.<\/p><p><strong>11.2 Utilisation des Services par l\u2019Utilisateur<\/strong><\/p><p>Nonobstant toute obligation suppl\u00e9mentaire figurant dans les conditions particuli\u00e8res d\u2019un Service, tout Visiteur\/Utilisateur s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul><li>ne pas utiliser les Services \u00e0 des fins ill\u00e9gales,<\/li><li>ne pas faire un usage commercial des informations, Services et Contenus fournis.<\/li><\/ul><p>L\u2019autorisation non exclusive d\u2019acc\u00e8s \u00e0 un Service conc\u00e9d\u00e9 est strictement privative et ne peut sous aucun pr\u00e9texte \u00eatre c\u00e9d\u00e9e ou apport\u00e9e \u00e0 titre on\u00e9reux ou gratuit \u00e0 un tiers sous quelque forme que ce soit. Il est \u00e9galement interdit de mettre en place tout proc\u00e9d\u00e9 informatique ou \u00e9lectronique permettant \u00e0 des tiers d\u2019acc\u00e9der de mani\u00e8re illicite \u00e0 un Service.<\/p><p>Qoclico se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de suspendre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un Service en cas :<\/p><ul><li>d\u2019agissements contrevenant aux dispositions du Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle,<\/li><li>de manquement \u00e0 quelconque des obligations qui incombent \u00e0 un Utilisateur\/Visiteur en vertu des pr\u00e9sentes Conditions.<\/li><\/ul><p>Dans ces deux cas, la suspension de l\u2019acc\u00e8s au Service ne peut donner lieu \u00e0 demande de remboursement ni d\u00e9dommagement.<\/p><p><strong>11.3 Accessibilit\u00e9 des Services et pr\u00e9requis<\/strong><\/p><p>Les r\u00e8gles ci-apr\u00e8s s\u2019appliquent sauf dispositions contraires propres \u00e0 un Service en particulier. Qoclico s\u2019efforce, dans la mesure du possible, de maintenir accessibles ses Services de mani\u00e8re permanente 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sous r\u00e9serve des p\u00e9riodes de maintenance et d\u2019entretien, des op\u00e9rations de mise \u00e0 jour des serveurs et de leurs \u00e9ventuelles interruptions exceptionnelles. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 un Service peut n\u00e9cessiter un \u00e9quipement sp\u00e9cifique (t\u00e9l\u00e9phone, ordinateur, Smartphone, tablette\u2026) ou une configuration mat\u00e9rielle ou logicielle particuli\u00e8re (version du navigateur, versions des plugins \u00e9ventuels type Flash Player, acceptation des cookies\u2026). Il appartient \u00e0 l\u2019Utilisateur de s\u2019assurer qu\u2019il remplit bien ces pr\u00e9requis pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier du Service.<\/p><p>Eu \u00e9gard \u00e0 la multiplicit\u00e9 des facteurs et prestataires intervenants dans le cadre d\u2019un enseignement \u00e0 distance (et notamment via internet), Qoclico ne saurait garantir l\u2019accessibilit\u00e9 permanente et continue aux Services. Ainsi, il ne saurait \u00eatre tenu pour responsable des interruptions temporaires d\u2019acc\u00e8s aux Services, de la fiabilit\u00e9 des transmissions des donn\u00e9es, des temps d\u2019acc\u00e8s ainsi que de tout autre aspect technique sp\u00e9cifique li\u00e9 \u00e0 l\u2019internet.<\/p><p>Il ne saurait notamment \u00eatre tenu pour responsable, tant des \u00e9ventuelles pannes et cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 des interventions de maintenance n\u00e9cessaires au bon fonctionnement de ses sites internet, que des probl\u00e8mes techniques ind\u00e9pendants de ses Services, tels que des probl\u00e8mes de communication dus \u00e0 vos fournisseurs d\u2019acc\u00e8s internet ou de tout dysfonctionnement li\u00e9 \u00e0 la nature d\u2019internet ou \u00e0 un cas de force majeure.<\/p><p>Par ailleurs, le Visiteur\/Utilisateur est seul responsable des cons\u00e9quences de son utilisation des Services et notamment de sa circulation au sein des pages des sites, et plus g\u00e9n\u00e9ralement lors de la transmission des fichiers et programmes informatiques qui composent les sites. En particulier, il lui appartient de maintenir sa protection antivirus \u00e0 jour, ainsi que la version de son navigateur Web. Qoclico ne saurait \u00eatre responsable de la transmission \u00e9ventuelle de virus par le bais de son Site.<\/p><p>Qoclico d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 toute intrusion dans ses syst\u00e8mes informatiques et quant \u00e0 tout pillage de toute donn\u00e9e qui pourrait en r\u00e9sulter. Cependant, Qoclico met en \u0153uvre les moyens utiles afin de pr\u00e9venir les intrusions illicites. Qoclico ne saurait en aucun cas \u00eatre responsable et tenu de r\u00e9parer d\u2019\u00e9ventuels dommages indirects subis \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019utilisation du Service tels que la perte d\u2019exploitation, la perte de profit, la perte de chance, les dommages ou frais.<\/p><p><strong>11.4 Contenus ext\u00e9rieurs aux Services<\/strong><\/p><p>Dans le cadre des Services mis \u00e0 disposition, des liens vers des contenus ext\u00e9rieurs aux Services de Qoclico peuvent exister. Qoclico d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant au contenu des sites internet ou ressources vers lesquels lesdits liens pointent. Tout Utilisateur identifiant un lien inad\u00e9quat ou mort peut le signaler \u00e0 Qoclico.<\/p><p><strong>11.5 Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des identifiants<\/strong><\/p><p>L\u2019Utilisateur est seul responsable de l\u2019utilisation de ses identifiants. Il s\u2019engage \u00e0 les conserver secrets et \u00e0 ne pas les communiquer \u00e0 des tiers. Toute perte, d\u00e9tournement ou utilisation non autoris\u00e9e des Identifiants d\u2019un Utilisateur et leurs cons\u00e9quences rel\u00e8vent de la seule responsabilit\u00e9 de cet utilisateur.<\/p><p>Si l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments d\u2019identification de l\u2019Utilisateur est perdu ou vol\u00e9, ce dernier doit informer sans d\u00e9lai Qoclico qui proc\u00e9dera alors \u00e0 l\u2019annulation et\/ou la mise \u00e0 jour imm\u00e9diate(s) de l\u2019identifiant concern\u00e9.<\/p><p><strong><u>Article 12 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/u><\/strong><\/p><p><strong>12.1 El\u00e9ments constituant les sites internet des Services de Qoclico<\/strong><\/p><p>Tous les \u00e9l\u00e9ments composant les Services de Qoclico et notamment la structure et la mise en forme des sites sont prot\u00e9g\u00e9s par les droits d\u2019auteur de Qoclico, et \u00e9ventuellement de ses fournisseurs ou partenaires.<\/p><p>\u00c0 ce titre et conform\u00e9ment aux dispositions du code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, seule est permise l\u2019utilisation pour un usage priv\u00e9 sous r\u00e9serve de dispositions diff\u00e9rentes, voire plus restrictives, du code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Il est cependant interdit \u00e0 l\u2019utilisateur, en dehors de cet usage, de copier, modifier, distribuer, transmettre, diffuser, repr\u00e9senter, reproduire, publier, conc\u00e9der sous forme de licence, transf\u00e9rer ou exploiter de toute autre mani\u00e8re les informations pr\u00e9sentes dans ces Services de Formation en ligne.<\/p><p>En cons\u00e9quence, toute autre utilisation est constitutive de contrefa\u00e7on et sanctionn\u00e9e au titre de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, sauf autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de Qoclico. Toute reproduction totale ou partielle du Site \u00e0 d\u2019autres fins que son utilisation conforme \u00e0 sa destination et\/ou de ses \u00e9l\u00e9ments est strictement interdite.<\/p><p><strong>12.2 Contenus p\u00e9dagogiques<\/strong><\/p><p>Les outils p\u00e9dagogiques mis \u00e0 disposition dans le cadre des Services et Formations sont prot\u00e9g\u00e9s par la loi fran\u00e7aise, suisse, europ\u00e9enne et par les conventions internationales en vigueur relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle quel que soit leur support. Il en est notamment ainsi pour tous les modules vid\u00e9o, les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, cartes et images.<\/p><p>La mise \u00e0 disposition de tels outils n\u2019op\u00e8re aucun transfert de droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle au b\u00e9n\u00e9fice du Contractant\/ de l\u2019Inscrit\/ de l\u2019Utilisateur\/ du Visiteur. Celui-ci ne dispose que d\u2019un droit d\u2019utilisation personnelle. Aussi, sauf autorisation expresse de Qoclico ou des titulaires de droits, et sous r\u00e9serve des exceptions l\u00e9gales, est interdite toute exploitation, notamment toute reproduction, repr\u00e9sentation, adaptation, communication au public, mise \u00e0 disposition du public, totale ou partielle, sous quelque forme et par quelque proc\u00e9d\u00e9 que ce soit et, de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, toute utilisation autre que le suivi de la Formation. Toute revente de supports de cours est interdite.<\/p><p><strong><u>Article 13 \u2013 Donn\u00e9es personnelles<\/u><\/strong><\/p><p>Les donn\u00e9es personnelles recueillies dans le cadre de la commande et de l\u2019ex\u00e9cution des Services sont susceptibles de faire l\u2019objet de traitements automatis\u00e9s par Qoclico, dont les finalit\u00e9s sont la gestion de la relation commerciale et de la formation continue des Inscrits.<\/p><p>Qoclico ne recueille aucune donn\u00e9e sensible relative aux Contractants et Inscrits.<\/p><p>L\u2019Utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable l\u00e9gal pr\u00e9alablement \u00e0 la communication de donn\u00e9es personnelles le concernant. Un internaute \u00e2g\u00e9 de moins de 18 ans au moment de la publication ou de la cr\u00e9ation d\u2019un compte en ligne b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un droit sp\u00e9cifique \u00e0 l\u2019effacement des donn\u00e9es le concernant.<\/p><p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par Qoclico sont\u00a0notamment :<\/p><ul><li>Noms, pr\u00e9noms, civilit\u00e9, date de naissance ;<\/li><li>Adresse postale, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li><li>Identifiant utilis\u00e9 pour s\u2019identifier sur le site ;<\/li><li>Coordonn\u00e9es bancaires<\/li><\/ul><p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par Qoclico sont conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e conforme aux dispositions l\u00e9gales ou proportionnelle aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es\u00a0:<\/p><ul><li>prospect\u00a0: les donn\u00e9es collect\u00e9es visent \u00e0 constituer et g\u00e9rer un fichier de prospects. Elles sont conserv\u00e9es pour une dur\u00e9e maximale de 3 ans \u00e0 compter de la collecte des donn\u00e9es.<\/li><li>client actif\u00a0: les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion du compte client sont conserv\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e de la relation contractuelle.<\/li><li>client inactif\u00a0: les donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat (gestion du compte client, des commandes, des livraisons, de la facturation) sont conserv\u00e9es pendant 10 ans apr\u00e8s la fin du contrat. Toutes les autres donn\u00e9es (donn\u00e9es d\u2019identification et de contact) sont conserv\u00e9es pendant 3 ans \u00e0 compter du dernier contact \u00e9manant du client.<\/li><\/ul><p>Les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 votre navigation collect\u00e9es par les cookies que vous avez autoris\u00e9s ont une dur\u00e9e de conservation sp\u00e9cifique, qui ne peut exc\u00e9der 13 mois.<\/p><p>En application des articles 14 \u00e0 22 du r\u00e8glement europ\u00e9en 2016\/679 du 27 avril 2016 (dit \u00ab\u00a0RGPD\u00a0\u00bb), toute personne physique utilisant le service a la facult\u00e9 d\u2019exercer les droits suivants :<\/p><ul><li>Un droit d\u2019acc\u00e8s<\/li><li>Un droit de rectification<\/li><li>Un droit d\u2019opposition et d\u2019effacement au traitement de ses donn\u00e9es<\/li><li>Un droit d\u2019opposition au profilage<\/li><li>Un droit \u00e0 la limitation du traitement,<\/li><li>Un droit \u00e0 la portabilit\u00e9 de ses donn\u00e9es<\/li><\/ul><p>Toute personne peut \u00e9galement formuler des directives relatives \u00e0 la conservation, \u00e0 l\u2019effacement et \u00e0 la communication de ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel apr\u00e8s son d\u00e9c\u00e8s.<\/p><p>Enfin, si Qoclico d\u00e9tecte une violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel susceptible d\u2019engendrer un risque \u00e9lev\u00e9 pour les droits et libert\u00e9s des Utilisateurs, ces derniers seraient inform\u00e9s de cette violation dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p><p>Les Contractant, Inscrits, Utilisateurs et prospects peuvent exercer leurs droits en envoyant un email \u00e0 info@qoclico.com.<\/p><p>Des courriels d\u2019information commerciale permettant de mieux conna\u00eetre les services de Qoclico pourront \u00eatre envoy\u00e9s aux Contractants, Inscrits et prospects. Ils peuvent demander \u00e0 ne plus recevoir de courriers \u00e9lectroniques de la part de Qoclico \u00e0 tout moment en cliquant sur le lien pr\u00e9vu \u00e0 cet effet et ins\u00e9r\u00e9 en pied de page de chacun de ces courriels.<\/p><p>Les Contractants et Inscrits sont inform\u00e9s que Qoclico met en \u0153uvre des techniques de collecte et d\u2019analyse des donn\u00e9es d\u2019apprentissage \u00e0 des fins strictes de recherche, de statistiques, d\u2019une meilleure compr\u00e9hension de leurs besoins, et d\u2019une optimisation de leur parcours de formation. Aucune utilisation \u00e0 des fins commerciales de ces donn\u00e9es n\u2019est r\u00e9alis\u00e9e.<\/p><p><strong><u>Article 14 \u2013 Cookies<\/u><\/strong><\/p><p>Lors de la navigation d\u2019un Visiteur ou Utilisateur, un cookie est susceptible d\u2019\u00eatre implant\u00e9 sur son ordinateur. Un cookie ne permet pas d\u2019identifier le Visiteur ou l\u2019Utilisateur. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il enregistre des informations relatives \u00e0 la navigation de son ordinateur sur le Service (les pages consult\u00e9es, la date et l\u2019heure de la consultation, etc.) que le Service pourra lire lors de visites ult\u00e9rieures. Ainsi, le Visiteur n\u2019a pas besoin, lors de sa prochaine visite, de fournir certaines informations et pourra b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un acc\u00e8s personnalis\u00e9. Il est possible pour le Visiteur de s\u2019opposer \u00e0 l\u2019enregistrement de \u00ab\u00a0cookies\u00a0\u00bb en configurant son navigateur de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Toutefois, le fait de ne pas autoriser l\u2019enregistrement du cookie est susceptible d\u2019alt\u00e9rer le bon fonctionnement du navigateur et de ne pas permettre la fourniture de tout ou partie du Service. Qoclico ne saurait alors en \u00eatre tenu pour responsable.<\/p><p><strong><u>Article 15 \u2013 R\u00e9clamation \/ information<\/u><\/strong><\/p><p>Toute r\u00e9clamation relative \u00e0 une Formation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Qoclico, soit par email\u00a0\u00e0 info@qoclico.com, soit \u00e0 travers le formulaire de contact disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.qoclico.com\/contacter\/\">www.qoclico.com\/contact\/<\/a>.<\/p><p><strong><u>Article 16 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/u><\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>16.1 Responsabilit\u00e9 du Contractant\/de l\u2019Inscrit<\/strong><\/p><p>Chaque Inscrit s\u2019engage \u00e0 respecter les pr\u00e9sentes Conditions ainsi que l\u2019ensemble des r\u00e8gles li\u00e9es \u00e0 l\u2019utilisation des diff\u00e9rents services de Qoclico (cours en ligne, cours en pr\u00e9sentiel, etc.). Tout comportement manifestement contraire aux bonnes m\u0153urs (impolitesse, harc\u00e8lement, menace, injures, etc.) ou aux Conditions pr\u00e9cit\u00e9es pourra faire l\u2019objet d\u2019une sanction pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 la radiation de l\u2019Inscrit.<\/p><p>Toute inscription \u00e0 une Formation offerte par Qoclico est strictement personnelle \u00e0 l\u2019Inscrit. Tout transfert de l\u2019inscription au profit d\u2019un tiers ou mise \u00e0 disposition de supports p\u00e9dagogiques ou de services, \u00e0 quelque titre que ce soit (gratuit ou on\u00e9reux), est strictement interdit et engage la responsabilit\u00e9 de l\u2019Inscrit et du Contractant.<\/p><p><strong>16.2 Responsabilit\u00e9 de Qoclico<\/strong><\/p><p>A d\u00e9faut de dispositions l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires contraires, la responsabilit\u00e9 de Qoclico est limit\u00e9e au pr\u00e9judice direct, personnel et certain subi par le Client et li\u00e9 \u00e0 la d\u00e9faillance en cause. Qoclico ne pourra en aucun cas \u00eatre tenu responsable des dommages indirects tels que, notamment les pertes de donn\u00e9es, les pr\u00e9judices commerciaux, les pertes de commandes, les atteintes \u00e0 l\u2019image de marque, les troubles commerciaux et les pertes de b\u00e9n\u00e9fices ou de clients. De m\u00eame et dans les m\u00eames limites, le montant des dommages et int\u00e9r\u00eats mis \u00e0 la charge de Qoclico ne pourra en tout \u00e9tat de cause exc\u00e9der le prix du Service command\u00e9.<\/p><p><strong><u>Article 17 \u2013 Non renonciation<\/u><\/strong><\/p><p>Le fait pour Qoclico de ne pas se pr\u00e9valoir d\u2019un manquement du Contractant ou de l\u2019Inscrit \u00e0 l\u2019une quelconque des obligations vis\u00e9es dans les pr\u00e9sentes Conditions, ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 pour l\u2019avenir comme une renonciation \u00e0 l\u2019un quelconque des droits dont il est titulaire.<\/p><p><strong><u>Article 18 \u2013 Convention de preuve<\/u><\/strong><\/p><p>Compte tenu de la nature de leurs \u00e9changes et en particulier de la d\u00e9mat\u00e9rialisation de leur relation, les parties conviennent que l\u2019ensemble des enregistrements informatiques dans le syst\u00e8me d\u2019information de Qoclico aura, en cas de litige, valeur de preuve.<\/p><p><strong><u>Article 19 \u2013 Lieu d\u2019ex\u00e9cution des prestations<\/u><\/strong><\/p><p>Le lieu d\u2019ex\u00e9cution pour les prestations en ligne ou \u00e0 distance se situe au si\u00e8ge de Qoclico.<\/p><p>Le lieu d\u2019ex\u00e9cution pour les prestations en pr\u00e9sentiel est celui o\u00f9 se d\u00e9roule la Formation.<\/p><p><strong><u>Article 20 \u2013 Langue applicable au contrat<\/u><\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions sont accessibles sur le Site en fran\u00e7ais et en anglais. En cas de litige, seule la version fran\u00e7aise fait foi.<\/p><p><strong><u>Article 21 \u2013 Clause de sauvegarde<\/u><\/strong><\/p><p>Si l\u2019une des dispositions des pr\u00e9sentes CGV devait s\u2019av\u00e9rer invalide, la validit\u00e9 du reste du contrat ne serait pas remise en cause. La disposition invalide serait, le cas \u00e9ch\u00e9ant, remplac\u00e9e par les dispositions l\u00e9gales correspondantes.<\/p><p><strong><u>Article 22 \u2013 Loi applicable et comp\u00e9tence<\/u><\/strong><\/p><p>Seul le droit suisse est applicable aux pr\u00e9sentes CGV et aux litiges \u00e9ventuels r\u00e9sultants ou li\u00e9s \u00e0 la relation entre Qoclico et le Contractant.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 l\u2019interpr\u00e9tation ou l\u2019ex\u00e9cution du contrat ou des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne pouvaient \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es \u00e0 l\u2019amiable, les parties font \u00e9lection de for en Ville de Gen\u00e8ve o\u00f9 elles reconnaissent la comp\u00e9tence exclusive des autorit\u00e9s de ce lieu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9NERALES DE VENTE CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV) DES SERVICES OFFERTS PAR QOCLICO APPLICABLES AUX COMMANDES EN LIGNE Version applicable \u00e0 compter du 1er\u00a0d\u00e9cembre 2018 Article 1er\u2013 Champ d\u2019application Les pr\u00e9sentes Conditions ne sont applicables qu\u2019aux Services propos\u00e9s sur le Site internet\u00a0www.qoclico.com. 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